Показатель средней выручки с каждого пользователя помогает оценить, насколько хорошо идут дела у компании. С его помощью выполняют следующие задачи:
Метод показывает высокую эффективность в случае с продуктами массового потребления. Особенно, когда продукт – новый на рынке.
Определяют финансовые возможности фирмы. Если ARPU высокий и его значение стремится к ARPPU, значит, клиенты высоко ценят продукт и готовы платить за него. Это означает, что у компании хороший потенциал, она прочно занимает свои позиции на рынке.
Оценивают корректировки ценовой политики. Если повышается стоимость платных тарифов, то с помощью расчета ARPU выявляют реакцию клиентов. Если ARPU снизился, то, вероятно, пользователи не готовы платить столько, сколько вы хотите. Продукт не настолько ценен в их глазах, чтобы отдавать за него больше денег.
Анализируют успешность РК. Если ваш комплексный маркетинг включает в себя контекстную рекламу, то есть смысл считать ARPU по пользователям каждого рекламного канала. Логично предположить, что если клиенты с одного канала дают высокую среднюю выручку, а с другого – в разы ниже, значит, с него идет нецелевой трафик. Подумайте о том, как скорректировать маркетинговую стратегию.
Оптимизируют РК по разным сегментам клиентов. Сравнивая выручку, которую приносят разные категории пользователей, можно выяснить, кто из них выше ценит продукт. А на основе этих данных – выстроить эффективную коммуникацию с ними, повысить их лояльность с помощью акций, специальных предложений и так далее.
Привлекают инвесторов. Если клиентам нравится проект и они готовы за него платить, то он понравится и инвесторам. Чем успешнее дела у фирмы, чем увереннее чувствует себя бизнес, тем лучше перспективы для вложения в него инвестиций. Успешный и стабильный бизнес вызывает доверие инвесторов.